Potíticas de Devolução e Reembolso

1. Política de Devoluções e Reembolsos:

a) Devoluções Gratuitas:

Na Couro No Pé, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e entendemos que, por vezes, uma compra pode não atender totalmente às suas expectativas. Por isso, oferecemos devoluções gratuitas para todos os nosso produtos adquiridos em nosso site. Se você não estiver completamente satisfeito com o seu produto, entre em contato conosco para solicitar a devolução.

b) Condições de Devolução:

Para que a devolução seja aceita, os produtos deve estar em condições de revenda, ou seja, não pode ter sido utilizado fora de casa, não deve apresentar sinais de desgaste ou danos e deve estar na embalagem original. Certifique-se de que o produto está em perfeitas condições antes de devolvê-lo.

c) Prazo para Devolução:

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a devolução de seu produto. Após esse período, não será possível efetuar a devolução.

d) Prazo para Devolução:o

Caso o produto esteja com defeitos de fabricação o cliente tem o prazo máximo de 30 dias para a realização da troca de mercadorias ou o reembolso do valor gasto com a mercadoria. 

d) Procedimento de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail couronope@couronope.com.br ou pelo telefone (64) 9 9965-3523. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e os detalhes para envio do produto de volta. Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está em conformidade com nossas condições de devolução, providenciaremos o reembolso integral do valor pago.

2. Política de Prazo de Devoluções:

a) Prazo para Trocas:

Caso você tenha adquirido um produto e percebido que o tamanho ou modelo não atende às suas necessidades, você pode solicitar uma troca. O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

b) Condições para Trocas:

Para que a troca seja efetuada, o calçado a ser trocado deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, marcas ou desgaste, e na embalagem original. Caso o produto não esteja dentro dessas condições, a troca não será realizada.

3. Política de Pedido de Reembolso:

a) Prazo para Reembolso:

Após recebermos o calçado devolvido e confirmarmos que está em conformidade com nossas condições de devolução, o reembolso será processado. O prazo estimado para o reembolso é de até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

b) Forma de Reembolso:

O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Se você pagou com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão. Se a compra foi efetuada por boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de depósito em conta bancária de sua titularidade.

c) Reembolso de Frete:

O valor do frete de envio do produto originalmente não é reembolsado em casos de devolução.

Lembre-se de que estas são apenas sugestões de políticas e você pode ajustá-las de acordo com as diretrizes da sua loja de calçados e as legislações vigentes em sua região. É fundamental manter as políticas claras e acessíveis aos clientes, garantindo assim uma experiência de compra positiva e transparente.